Depositphotos
Ксения Суворова, редактор «Нетологии», разбирается в том, где, как и что выгоднее продавать, и почему старые методы больше не работают.
По сравнению с десятилетием назад все изменилось. Тогда даже не у каждой компании были сайты - теперь это реальность. Раньше все делали на платформах типа ucoz, где каждые пару минут выскакивала реклама, которую не закрыть, находились новые уязвимости, а словосочетание «дружелюбный интерфейс» вызывал недоумение.
Теперь есть множество платформ для собственной разработки сайта. Огромное количество программистов, которые могут написать с нуля собственную CRM, прикрутить аналитику и счетчики, провести анализ и решить, как внедрить новое в избитое старое.
Что приобретают россияне? Согласно тому же исследованию Nielsen:
- 53% — одежду и аксессуары;
- 38% — книги и музыку;
- 38% — электронику;
- 34% — билеты на мероприятия;
- 33% — косметику и товары по уходу за собой;
- 30% — туризм, авиа и ж/д билеты;
- 3-5% — свежие продукты и упакованные.
Теперь подумайте, что в РФ живет более 146 млн человек. При этом в возрасте от 15 до 64 лет (средняя статистика тех, кто пользуется интернетом и способен совершать покупки) находится 70% человек. То есть, потенциальная аудитория составляет 102 млн человек, из них 88% уже хоть раз, да совершали покупку через интернет. А это около 90 млн покупателей.
В чем разница между офлайном и онлайном
Если раньше реклама в маршрутках, на телевидении, в газетах имела довольно высокую конверсию и тем самым оправдывала свою стоимость, то сейчас, когда люди перенасыщены информацией - она неизбежно падает. Почему? Все просто. Проще переключить канал или во время рекламы отвлечься на другие дела. Или вовсе посмотреть в интернете практически без рекламы: она будет на сайте, в начале и конце ролика, и не будет прерывать просмотр каждые 10-15 минут.
Казалось бы - пойти в интернет очень просто. Но это не так. Маркетинг в онлайне складывается из очень многих данных, которые необходимо знать специалисту.
- Создание и работа сайта. Директор по маркетингу должен знать, как работает сайт, что можно в него внедрить, насколько он конверсионный (насколько человек хочет совершить покупку после его посещения или сколько людей в итоге платит).
- Какие есть рекламные каналы. А их множество: от баннерной рекламы до тизерных сетей. От партнерских отношений до грамотного СММ. От контекстной рекламы до таргетированной.
- Как формировать бюджет и почему выходит такая цена клика или лида.
- Как интерпретировать аналитику, как определить и найти целевую аудиторию, как сделать ее покупателем и так далее.
Это определенно имеет большие сложности, чем заказать наружный баннер у рекламного агентства или у него же заказать ролик для ТВ. В интернете все намного сложнее. Никто не спорит, что офлайн тоже не прост, но все же, суммарно, в интернете намного больше нюансов. Иначе бы не существовало такое огромное количество разделений профессий:
- таргетологи;
- сммщики;
- специалисты по контекстной рекламе;
- коммьюнити и так далее.
К тому же, потенциальной аудитории намного больше и необходимо уметь ее точно определять и делать «прицельные выстрелы», чтобы реклама дошла именно до того, кому она может быть интересна.
Соответственно и инструментов взаимодействия намного больше: от рекламы в поиске до выдачи в поисковой системе, от интерфейса и дизайна, призывающего к покупке, до контента, от коммьюнити-менеджмента до таргета, ретаргета и посевов.
Что дальше
Итак, мы уже выяснили, что есть существенная разница между онлайн- и офлайн-маркетингом. К сожалению, реальность такова, что если у вас нет опыта в продвижении или продажах в интернете, а вы работали только с офлайном, то без знаний будет крайне сложно перестроиться на иную систему работы и новые подходы в маркетинге. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал, а не увядал, потому что используете старые средства или не разбираетесь в онлайне на достаточном уровне, советую вам записаться на очный курс .
Что должен знать и уметь специалист такого уровня?
- Построение маркетинговой стратегии: анализ и сегментация аудитории, оценка конкурентоспособности, коммуникационная стратегия и маркетинговое планирование.
- Perfomance-маркетинг: каналы лидогенерации, стратегия, оптимизация, партнерские программы и все виды рекламы.
- Работа с базой клиентов, определение KPI (ключевых показателей эффективности) и настройка аналитики.
- Контентная стратегия и SMM.
- Создание и продвижение сайта и мобильных приложений. UX, разработка и продуктовый менеджмент.
- Управление маркетингом и командой.
Прочли и сомневаетесь в своих знаниях и умениях? Тогда вам точно нужен очный полугодовой курс с преподавателями — лучшими специалистами Рунета. Вас ждут специалисты Альфа Банка, AIC, OWOX и Мегафон, Google, Яндекс, Авито и Mail.ru.
Партнерский материал
Большинство оффлайн манер/поведений переходят в онлайн, включая купоны, партнерства. Продвижение онлайн должно быть фокусом любого бизнеса. Для каждого продвижения думай об онлайн альтернативах. Они могут быть более измеримыми и эффективными.
Существуют два оффлайн канала и они остаются очень важными. Первый - это навигация. С легкостью находите и высматривайте привлекательное на улице. Второе - это мероприятия. Создайте мини-версию вашего бизнеса и включите ее в это мероприятие с важной для вас аудиторией.
Шаги к действию
- Создайте полиграфию для продвижения вашего бизнеса.
- Определите лучшие мероприятия для контакта с вашими потенциальными клиентами.
Из уст в уста
Заготовьте легкую и эффективную фразу для рекомендаций. Например, Х - лучший сервис для регистрации вашей новой компании. Включите эту фразу в ваши общения (онлайн, на бумаге).
Поддерживайте групповые посещения. Мотивируйте ваших текущих клиентов приводить друзей. Делайте групповые скидки или делайте визит с друзьями более веселый. Создайте специальное предложение для семей и корпоративных участников.
Поддерживайте клиентские фото. Если ли в вашей компании классный объект с которым можно сфотографироваться.
Навигация и “вне здания”
Само местоположение - это самый последний инструмент для продвижения. Если вы кофешоп в кампусе университета, то вы уже сделали это. Где ваши предполагаемые клиенты? Где расположены бизнесы с наиболее похожей аудиторией?
Будьте легко находимы . У вас должна быть запоминающаяся вывеска/надпись. Будьте видны ночью. Подумайте над размещением дополнительных элементов навигации на пути от большой улицы или станции метро. Могут ли найти вас люди с лицевой стороны улицы?
Будьте запоминающимися . Вызываете ли вы какие-нибудь эмоции у людей? Любопытство или интерес? Хотят ли они увидеть больше?
Объясняйте, что вы делаете . Понятно ли что за бизнес вы делаете? Например, если это ресторан, то понимают ли это люди?
Продвигайтесь совместно(cross-promoting) с вашими соседями. Встречайтесь с вашими соседями, ищите у друг друга свою аудиторию. Обменивайтесь флаерами и навигационными надписями, взаимно продвигайте друг друга через свои онлайн-каналы.
Полиграфические материалы
Создайте флаера для вашего лучшего предложения . Предложите что-то бесплатно, дешевле, со скидкой или два в одном. Давайте список ваших предстоящих мероприятий. От качества бумаги и дизайна сильно зависит, заберут ли ваш флаер домой или выбросят.
Распространяйте флаера вблизи вашего местоположения . Положите их в дружественных локациях с нужной вам аудиторией. Предложите партнерам обмен флаерами для распространения. Поставьте небольшой логотип ваших партнеров на ваших флаерах. Иногда хорошая идея - поставить людей для раздачи флаеров на улице.
Используйте визитки для поддержания контакта с вашими клиентами . Для привлечения новых клиентов фокусируйтесь на флаерах. Визитки должны кратко объяснять чем ваша компания предлагает.
Рассматривайте вариант не использования настенных постеров . Традиционно настенные постеры используются для мероприятий и работ. Обычно, они развешиваются в университетах и сообществах. Сейчас, существует множество онлайн каналов для подобных целей.
Мероприятия
Создавайте мини-версии вашего бизнеса для включения их в нужные мероприятия.
Это может быть мини-магазин, демонстрация вашего продукта или сервиса.
Магазин GaGaGames организовывал и контролировал игровые зоны на всех основных фестивалях в городе.
Выступайте с речью . Ищите мероприятия с наиболее подходящей вам аудиторией. Будьте полезны, думайте не только о продвижении. Какие наиболее эффективные мероприятия в городе для продвижения вашего бизнеса?
Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее - Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее - Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
«Инсейлс» - Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» -
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация - это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - .
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Оффлайн-продвижение - это комплекс мер по привлечению внимания целевой аудитории к бренду или продукту вне интернета. Сюда относятся маркетинговые способы продвижения (организация конференций, промо-акции, мастер-классы, курсы, публикации в СМИ), а также реклама — наружная, на телевидении, по радио, в прессе и прочая.
Основные тенденции в мире классической рекламы в России
- Увеличение суммарного объема затрат на рекламу у отечественных компаний
- Стабильное снижение удельного веса оффлайн-рекламы в общей структуре затрат на рекламу
- Снижение популярности рекламы на радио и в прессе на фоне стабильности ТВ-рекламы
- Рост затрат на интернет-рекламу как в абсолютных, так и в относительных показателях.
Преимущества и недостатки разных способов оффлайн-продвижения
Рекламные способы
Маркетинговые способы
Нельзя сказать, что какие-то способы более эффективные, а какие-то - менее. Для каждой сферы деятельности и поставленных задач подходят свои способы.
Способ однозначно подходит;
± - затраты на продвижение могут не окупиться;
— - способ не подходит.
Правильно спланированное оффлайн-продвижение не только приводит пользователей на сайт, но и косвенно влияет на рейтинг сайта в результатах поисковой выдачи.
Эффекты от оффлайн-продвижения
Грамотно подобранные инструменты оффлайн-продвижения усиливают эффект от продвижения бизнеса в интернете. Для того чтобы затраты на оффлайн и онлайн-продвижение бизнеса окупились, необходимо принять ряд мер.
Инструменты для оценки эффективности оффлайн-рекламы:
- Инструмент “Целевой звонок” от Яндекс.Метрики
Каждому каналу (объявление в журнале, билборд на улице, реклама в торговом центре) присваивается свой номер телефона. Звонки на эти номера фиксируются Яндекс.Метрикой и переадресуются на основной номер телефона. Информация о звонках с разных каналов доступна в группе отчетов «Целевой звонок». Недостаток - инструмент доступен только для телефонов с кодом Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и области, а также Самары и области. Кроме того, инструмент платный - 11 рублей в день за один номер. -
В случае с оффлайн-рекламой использовать этот инструмент можно только при наличии QR-кодов на рекламном носителе. В адресе веб-страницы, который зашифрован в QR-коде, прописываются специальные метки. Они передают в Яндекс.Метрику информацию о параметрах переходов посетителей (тип рекламы, место ее размещения, формат и т. п.). Подробнее о работе Яндекс.Метрики и подобных инструментов вы можете прочитать .
Заключение
Оффлайн-продвижение, несмотря на снижение популярности, все так же актуально для интернет-бизнеса. Для того чтобы подобрать подходящий способ продвижения, необходимо учитывать специфику деятельности и не забывать о том, что каждый канал имеет преимущества и недостатки. При этом наибольший эффект можно получить, если грамотно сочетать оффлайн-рекламу с инструментами продвижения в интернете.
Реклама - постоянно необходимая для любого бизнеса статья расходов. За последние несколько лет, с развитием интернета, рекламная индустрия как таковая претерпела массу изменений, и несмотря на то, что по-прежнему функционируют печатные рекламные плашки и телевизионные ролики, новым двигателем в торговле давно стала онлайн реклама. Для небольшой компании это и вовсе один из немногих бюджетных способов рассказать о себе миру. Мы опробовали и те, и другие типы рекламы и расскажем о каждом в отдельности и о том, почему одни работают, а другие - нет.
В закладки
Тренды
Бренд важнее сервиса или эффект “хайпа”
Если внимательно изучить рекламу, магазины сегодня привлекают внимание покупателя не столько за счет описания собственной ценовой политики, качества сервиса и известности. Сайты вроде Яндекс.Маркета позволяют просмотреть конкретные предложения одного и того же товара в различных магазинах, потому большинство рекламы нацелено на продвижение конкретного топ-продукта. Если недавно вышел смартфон Samsung Galaxy S8, все рекламные плашки ставят именно его, в конце года он меняется на iPhone X и все предложения автоматически меняются на него и предложение наиболее выгодных условий покупки. То есть магазин продвигается за счет конкретного бренда или конкретного популярного товара.
Мы проверили эту теорию на топ-товарах и действительно, на такие предложения кликают в среднем в 2-3 раза чаще, нежели на подборку просмотренных товаров, стандартную для контекстной рекламы.
В 2017 году мы столкнулись с “умным покупателем” - с развитием блокировщиков рекламы стало не так просто обратить на себя внимание. Нельзя сказать, что контекстная реклама совсем перестала работать, но гораздо эффективнее действует нативная реклама, то есть реклама, которая кажется частью передачи, текста в СМИ или ролика на Youtube.
Логичное желание покупателя заключается в том, чтобы магазин или бренд не пытался слишком агрессивно привлечь внимание, но при этом готов был предложить достойный ролик или текст. Полезность должна сочетаться с продвижением, поскольку никто не желает тратить время или кликать на рекламную статью. Если речь идет о тексте, то текст должен быть познавателен, а еще лучше, полезен. Например 10 лайфхаков, или 10 подарков. В таком случае, вероятность клика куда выше, а с ним растет и вероятность повышения узнаваемости бренда, и соответственно, шанс на совершение покупки.
Конкурсы: способ быть узнанным
В 2017 году мы провели, пожалуй, самый крупный конкурс в истории магазина - автомобиль и множество других призов. Шума вокруг конкурса, разумеется, возникло немало, но, надо сказать, что подобные вещи, хоть и популярны, привлекают не всегда покупателя, а нередко - именно тех, кто желает получить приз. И порой, не получив его, участник уходит обиженный на магазин. В конце 2017 года мы повторили попытку провести конкурс с простой механикой и интересными призами. Перед зрителем стоит всего 2 задачи - подписка на канал и придумать короткий слоган. За менее чем месяц, прирост канала составил более 20 тыс. подписчиков, так же мы отслеживаем переходы на сайт и какое количество покупок было совершенно. Такие проекты - больше имидж и игра в долгую.
Работа с агентствами
А вот рекламные агентства постепенно уходят в прошлое. Нельзя сказать, что мы удивлены или расстроены. Креативности сейчас достаточно среди сотрудников любого офиса, и хватит одного менеджера, чтобы обеспечить небольшой компании качественную рекламную кампанию в сети, и одного SMM-щика, чтобы работать с соцсетями. Остальное делается очень просто и без лишних вложений.
Некоторые по-прежнему прибегают к услугам подобных агентств, однако работа в них построена не с акцентом на клиента и знание тематики, а исходя из стандартных отработанных приемов, которые не всегда одинаково эффективны в различных сферах.
В ленте новостей в любой соцсети то и дело мы натыкаемся на рекламные сообщения. В Instagram, к примеру, они бывают настолько интегрированы, что сами того не замечая, мы нажимаем “лайк”. Это - еще один из трендов 2017 года, который пожалуй, именно сейчас достиг своего апогея. Если заниматься подобной рекламой, нужно четко понимать, какого покупателя вы ожидаете заинтересовать. Например, фототехника может заинтересовать пользователя Instagram, а вот производитель шин вряд ли получит достойный результат от такой рекламы, лучше ему обратиться к другим площадкам.
Как мы заметили выше, работа с контекстной рекламой усложняется из-за появления блокировщиков, хотя некоторые сайты настоятельно рекомендуют их включать. Так или иначе, “умные” системы рекомендаций - это всегда хороший способ заинтересовать зрителя. От этого способа раскрутки не стоит отказываться и в 2017 году, однако опять же, важна деликатность самой рекламы. Изображение + минимум информации + максимум полезности. Никто не вчитывается в рябь мелких букв на маленькой картинке, поэтому такая реклама станет лишь тратой средств. Кликабельность - вот основной показатель таких плашек. И здесь необходимо мыслить с позиции покупателя: “На что бы кликнул я?”
Эффективность такой рекламы сформирована в первую очередь спецификой платежеспособного поколения, которое сейчас сформировано из тех, кто в начале 2000-х активно начинал пользоваться интернетом. Потому и сформировалась современная рыночная реальность. Во-первых практически все можно приобрести онлайн, во-вторых практически все о товаре и магазине можно выяснить, не покидая дом.
Youtube: канал как способ раскрутки
В 2017 году мы уделили отдельное внимание развитию канала магазина на Youtube. И не только потому, что сервис стал одним из самых популярных источников информации. Собственный Youtube канал в 2017 году оказался такой же необходимостью для продвижения бренда, как наличие офлайн представительства или центрального офиса. 87% интернет-аудитории России смотрит ролики на Youtube, а это значит, что как минимум каждый второй из этих 87% является потенциальным покупателем.
Мы выяснили, что ключ к конвертации просмотров в продажи кроется в создании качественного и опять же, полезного контента и в 2017 году во многом сделали упор именно на эту сферу. Добавили на канал коллаборации с блоггерами, проверили ряд конкурсов и запустили специальные проекты. Все это разумеется, сказалось на узнаваемости “Фотосклада”.
Сейчас наш канал имеет более 86 000 подписчиков и 50% конверсии. До конца года планируется вырастить канал до 100 000 тысяч. По нашим подсчетам, интернет-магазин, с аудиторией более миллиона может приносить доход как 3-4 оффлайн магазина.
По эффективности это значительно выгоднее чем покупная реклама в других видео, хотя вариант тоже весьма допустимый при наличии бюджета.
Кроме того, говоря о Youtube, нельзя проигнорировать тот факт, что ролики сами по себе возможно монетизировать, то есть прибыль будет появляться не только от продаж, но и от просмотров видео. Таким образом, канал сможет обеспечивать сам себя, и даже давать доход. Поэтому Youtube - это один из самых выгодных способов раскрутки.
Подписчиков и целевую аудиторию можно заработать и в соцсетях. Это не новейший тренд, однако, с его популяризацией повысилась конкуренция, поэтому упор снова пришлось делать на контент. Привлечь подписчика недостаточно, важно вызвать у него интерес и стимул к совершению покупки, поэтому просто рекламные записи в целом, теряют свою актуальность. Зритель, как показал опыт последних нескольких лет, значительно больше доверяет отзывам и комментарием других, таких же как и он, реальных пользователей. А страницу в избранное готов добавить исключительно в том случае, если планирует вернуться и снова сделать покупку в данном магазине. Поэтому гарантией успешности рекламы является скорее качественный сервис, то есть раскрутка - это только половина дела.
Оффлайн реклама для интернет-магазина, по сути, не представляет интереса. Не только потому, что пользователя проще и логичнее привлекать в его естественной среде обитания, то есть в онлайне, но и потому, что для начинающего бизнесмена это очень дорогое и не слишком эффективное удовольствие.
Рекламу по телевидению тоже может позволить себе не каждый магазин, но здесь нужно четко понимать, какого покупателя вы хотите привлечь, и какие каналы он будет смотреть. При этом, разумеется, вся основная информация должна быть продублирована текстом: в 2017 году нужно очень постараться, чтобы заставить зрителя включить звук во время рекламной паузы и обратить внимание на ролик.
В 2017 году, проводя собственную Черную Пятницу, мы предпочли обойти сотрудничество со сторонними сервисами, сфокусировав внимание вместо этого на собственных каналах: соцсетях, контекстной рекламе и конечно, YouTube. Сейчас, когда акция завершилась, можно сказать, что она прошла значительно успешнее прошлогодней, когда мы сотрудничали со специальными порталами, посвященными распродаже.
Мы на собственном опыте убедились, что в таких случаях, лучше работать с уже лояльной аудиторией. Для привлечения же новых покупателей лучше отдавать предпочтение онлайн каналам.