Среди других связанных с формированием социального и эмоционального интеллекта аспектов выделим умение отказывать в просьбах и делегировать задачи , а также способность не зацикливаться на проблемах и стараться воспринимать неудачу как обратную связь , пространство для совершенствования и новых возможностей.

Например, почаще вспоминайте, что вы не можете изменить прошлое , а значит, вместо того чтобы думать снова и снова о том, что надо было бы сделать в той или иной ситуации, думайте о том, что сделать сейчас и как можно улучшить будущее. Также помните, что в принципе вы ничего никому не должны, а значит, не обязаны всем отвечать согласием, даже если кому-то это причинит те или иные неудобства. Как парадоксально это не прозвучит, но умение отказывать – это тоже навык , и ему можно научиться. После пары отказов вы поймете, что мир не переворачивается, когда вы говорите: «Нет, я не могу». Если вы чувствуете вину или угрызения совести, то помните, что через какое-то время пройдет и это. Таким образом, после нескольких «упражнений» вы поймете, что отказывать – это нормально.

Как мы говорили, человеку с развитым EQ свойственна эмпатия, однако такие личности скорее манипулируют сами, чем поддаются на манипуляции . Главное, они точно определяют манипуляторов и сами решают, поддаваться их уловкам или нет. Если вы чувствуете, что кто-то пытается вами манипулировать, воспользуйтесь старым, но эффективным приемом: представьте данного человека с мусорным ведром на голове. Это изменит ваше отношение к собеседнику, а следовательно – и реакцию на его слова и просьбы. Такой прием пригодится и в других ситуациях.

5. Эмоции

Еще одно направление – работа над собственными эмоциями . Чтобы научиться их контролировать, важно знать, что конкретно вы контролируете. Наблюдайте за собой – какие события какие чувства вызывают; какие эмоции мешают сосредоточиться, а какие придают работоспособности; какими управлять легко, а какими нет.
Не сердитесь на свои реакции, не отрицайте их, не подавляйте, не осуждайте себя и, главное, не врите себе : если вы будете делать все вышеперечисленное, то не сможете управлять ими. Вы чувствуете то, что вы чувствуете, но у всех чувств есть причина. Важно понять ее – и тогда вы сможете корректировать эмоции.

И в заключение еще один полезный совет. Повышая и развивая социальный и эмоциональный интеллект, очень важно оставаться тем, кто вы есть , и не пытаться становиться кем-то другим. Цель повышения уровня EQ и SQ – самосовершенствование, то есть совершенствование себя, а не попытка надеть на себя чужую маску и ходить в ней.

Вчера Вита, моя 4-летняя дочка, нарисовала яркую картину из множества цветных фигур, и сказала, что она называется «Лабиринт к счастью». Мы с детства идем по этому лабиринту, и одним из основных помощников на пути может стать эмоциональный интеллект.

EQ – основа позитивного мышления, фундамент успешной жизни и личного счастья. Поэтому так важно его развивать. Понимание эмоций, способность распознавать чувства, намерения и мотивацию окружающих открывает больше возможностей, не позволяет опустить руки в сложной ситуации.

Только тем, что видишь, можно управлять. И развитый EQ дает возможность руководить не только собственными переживаниями, но и чувствами окружающих.

Дети смотрят на мир через призму эмоций. Для ребенка со слаборазвитым EQ неудача становится личной трагедией и поводом усомниться в себе. А эмоционально стабильного ребенка отличает дружелюбие и отзывчивость, уверенность в своих силах и спокойствие, целеустремленность и ориентированность на результат. Он может стать успешным дипломатом или бизнесменом, любящим супругом и счастливым родителем.

Женщинам эмоции более подвластны, нежели мужчинам. Девочка с раннего детства учится состраданию, отзывчивости и пониманию. Каждая игра в куклы позволяет представить себя женой, дочерью и мамой.

Техники развития EQ для взрослых и детей

Не столь важно, чему мы учим детей, сколь то, какой пример мы показываем. А самый важный пример – это умение быть счастливым.

1. Коробочка эмоций

Полезно создать в воображении свою коробочку счастья. «Сложите» в нее все, что ассоциируется у вас со счастьем визуально, на слух, вкус, обоняние и осязание. А затем создайте такую же коробочку вместе со своим ребенком, подробно обсуждая с ним его эмоции. Пример:

• Зрение: счастливая улыбка ребенка.
• Слух: шум морской волны.
• Вкус: сладкая клубника.
• Обоняние: ароматы леса после дождя.
• Осязание: объятия любимого человека.

2. Язык эмоций

Он поможет не только разобраться в собственных чувствах, но и позволит окружающим лучше вас понимать. Такое общение с партнером, коллегами и особенно с ребенком станет основой взаимопонимания в семье и на работе. Для этого введите в свою речь формулу: «Я чувствую..., потому что..., и я хотела бы...».

На примере общения с ребенком эта формула может звучать так: «Я расстроена, что ты разлил воду с красками. Я хотела бы, чтобы ты был внимательнее. А сейчас давай вместе приберемся».

3. Что я чувствую сегодня

Суть игры заключается в том, чтобы каждый вечер ребенок сам выбирал эмоцию сегодняшнего дня. «Сегодня я чувствовал радость (грусть, любопытство, злость…), когда...». Для этого распечатайте все эмоции любимого персонажа ребенка, которые он и будет выбирать для обозначения своих переживаний. Эта игра учит осознанности и принятию собственных чувств.

4. Эмоциональный фотоальбом-путешествие

Интересно фотографировать не только в стиле «я и достопримечательности». Попробуйте делать эмоциональные фотографии: «А! Эта пальма как огромный кактус – надо его попробовать», «Башня не падает?!», «Жуууук!».

Поверьте, такие фотографии очень приятно рассматривать всей семьей. А еще по ним можно делать рассказ о путешествии. Распечатываете несколько фотографий, перемешиваете и создаете новую историю вашей поездки.

5. Эмоции в красках

Можно сделать свою галерею эмоций, где каждая картина – это эмоция, выраженная теми красками и композицией, которую выбирает ребенок. Очень здорово рисовать одновременно и сравнить, какими у вас получились радость, грусть, злость.

6. Компас эмоций

Уникальная игра, которая не только знакомит ребенка с эмоциями, но и показывает, какие чувства человек ощущает в той или иной ситуации. Суть игры: каждый получает набор из 8 карточек: радость, страх, интерес, вдохновение, сомнение, удивление, доверие, гнев. Перечень можно дополнять.

Загадывающий игрок придумывает слово-понятие-ситуацию и, выбирая к ней подходящую эмоцию, выкладывает карточку в круг закрытой. Остальные игроки должны угадать: какую же эмоцию вызывает у игрока загаданная ситуация.

Например, мама может выбрать карточку «радость» на понятие «1 сентября», а дочка – «страх». Детям сложно проговорить о своих эмоциях. А в игре они раскрывают их.

И не забывайте про чтение книг и хорошую музыку. Это неустаревающие ресурсы для познания себя, окружающих и всего мира.

Об эксперте

Как развить эмоциональный интеллект: социальные навыки, которым тебя не обучали в школе?

В школе нас учили истории, географии, математике и другим предметам. Но мало кто уделял внимание внутреннему миру, а именно тому, как правильно определять эмоции и справляться с ними. А это не менее важно, чем наука.

Американский исследователь Дэниел Гоулмен определил, что успех зависит от умения управлять своими эмоциями в гораздо большей степени, нежели от умственных способностей.

К примеру, существует множество предпринимателей, которые собрали и организовали вокруг себя людей, во много раз умнее их самих. Тут дело в эмоциональном интеллекте - способности осознавать свои чувства и эмоции, использовать их и управлять ими с пользой для себя.

Не существует шкалы, которая позволяет измерить эмоциональный интеллект человека, но есть отдельные характеристики, по которым можно оценить личность. Из этих составляющих и складывается эмоциональный интеллект.

Что такое эмоциональный интеллект?

Самосознание

Самосознание включает понимание собственных чувств. Тут важно обратить внимание на то, как ты строишь мысли, что ощущаешь. Это предполагает наличие точной оценки того, на что ты способен и когда тебе нужна помощь.

Самоуправление

Это способность держать свои эмоции под контролем. При этом человек может спокойно обсуждать разногласия и избегать поступков, которые могут возникнуть из-за чувства жалости или паники.

Мотивация

Человек должен быть мотивирован не только денежным вознаграждением. Он должен делать что-то для того, чтобы получать удовольствие, удовлетворять любопытство или просто быть полезным.

Эмпатия

Социальные навыки

Существуют определенные правила, по которым зарождаются эмоции. К примеру, понимание причины, по которой собеседник сейчас раздражен, позволит сначала его успокоить, а потом - получить то, что ты от него хотел.

Социальные навыки помогут тебе быть убедительным, находить общий язык с другими и управлять ими в рабочей среде.

Как развить эмоциональный интеллект

Веди дневник

В конце каждого дня записывай то, что случилось с тобой, как ты себя чувствовал и как справился с этим. Периодически проглядывай дневник и делай выводы.

Спроси у других

Задай близким людям вопросы про свои сильные и слабые стороны. Запиши всё, что они сказали, сравни со своим восприятием и ищи закономерности.

Сделай паузу

Перед тем как отреагировать на что-то, сделай паузу. Тебе хватит две-три секунды, чтобы обдумать, верно ли ты поступаешь. Вот почему общаться в Интернете всегда проще.

Направляй эмоции в правильное русло

К примеру, если у тебя что-то не получается - ты злишься. Направь эту злость на достижение результата и не опускай ни в коем случае руки.

Определи, что ты действительно хочешь от жизни

Не обращай внимания на общепринятую в обществе модель успешного человека. Подумай над тем, чего хочется именно тебе.

Выбери человека, с которым можно советоваться в сложных ситуациях. Этот человек поддержит и не даст тебе лениться и жалеть себя.

Гибкость

Во время конфликта заинтересуйся точкой зрения другой стороны. Если ты остаешься запертым в клетке своего собственного мнения, ничего не впуская, то ты не оставишь возможности для достижения компромисса.

Умение управлять эмоциями бывает порой важнее, чем использование ума. Развивай свой эмоциональный интеллект, и ты увидишь, как начнешь преуспевать в жизни.

Эмоциональный интеллект , или «EQ », - это способность идентифицировать, оценивать и контролировать свои эмоции и лучше понимать и управлять эмоциями (или мотивами) других. Термин » эмоциональный интеллект» появился в обиходе примерно с 1980 годов и обрёл популярность и известность благодаря Даниэлю Гоулману, который написал бестселлер под названием «Эмоциональный интеллект». Сам термин – предмет многих разногласий относительно определения, но поскольку это такая обширная тема, можно различить основные компоненты EQ, чтобы вы могли использовать их, если вы стремитесь улучшить и понимание и личную реализацию EQ.

Вы получите значительную пользу от наличия высокого уровня эмоционального интеллекта, и действительно, некоторые люди считают, что иметь высокий EQ важнее, чем иметь интеллектуальные способности, хотя в последнее время акцент ставится на достижении баланса, а не на предположении того, что все, что вам нужно, это EQ. К счастью, для тех из нас у кого в настоящее время отсутствует EQ или для тех, кто просто хочет увеличить свои способности EQ, существует множество способов сделать его сильнее.

Поймите важность эмоционального интеллекта во всех аспектах вашей жизни

В жизни важно быть интеллектуально одарённым, но обладание эмоциональным интеллектом считается выше этого, так как есть много преимуществ, связанных с этим.

Наличие высокого уровня эмоционального интеллекта может помочь вам вести счастливую жизнь, потому что так легче говорить и понимать других, обдуманные и спокойные действия в трудных ситуациях становятся вашим вторым «я», и это также может привести к улучшению отношений и к новым возможностям для трудоустройства.

Есть четыре основных элемента эмоционального интеллекта, которые помогут вам вести сбалансированную жизнь:

Самосознание: это способность признавать свои эмоции такими, какими они есть, и понимать их происхождение. Речь также идёт о знании ваших сильных сторон, ограничениях и чувстве собственного достоинства.

Самоуправление: это способность сдерживать свои желания, сочетать ваши потребности с интересами других, проявлять инициативу и не проявлять импульсивность. Речь идёт также о состоянии смириться с изменениями и остаться преданным делу.

Социальная осведомлённость: это касается вашего отношения к эмоциям и проблемам других людей, также и вашей способности замечать и адаптироваться к социальным сигналам. Речь идёт также о возможности видеть развитие динамики мощности отношений в любой группе.

Управление отношениями: Речь идёт о способности ладить с другими, решать конфликты, вдохновлять и влиять на людей и общаться понятно.

Научитесь распознавать, что вызывает стресс и как с ним бороться

Жизнь полна сложных ситуаций - от разорванных отношений до потери работы. В эти периоды есть множество причин для возникновения стрессов, что может заставить любую проблему, с которой мы сталкиваемся в течение дня, выглядеть более сложной, чем это есть на самом деле, и чем больше мы уязвимы, тем сложнее нам не придавать значения многим жизненным факторам, вызывающим стресс.

Очень важной частью улучшения вашего эмоционального интеллекта есть возможность обнаружить причины, которые вызвали стресс и признать их такими, какими они есть, успокоиться и расслабиться.

Будьте открытыми, любознательными и приятными

Открытость и выражение согласия идут рука об руку, когда дело касается эмоционального интеллекта. Будьте открыты для новых идей – ограниченный ум, как правило, свидетельствует о более низком ЕQ.

Чтобы развить более непредвзятое отношение, попытайтесь понять и поразмышлять над эмоциями и идеями других. Будьте открыты в высказывании своих идей и мнений, чтобы вы могли рассмотреть все возможности. Помните, что вы не можете всегда быть правы, и, открыв свой ум и рассматривая новые возможности, ваш ум расширится и станет более открытым и восприимчивым, когда вы обнаружите, что думаете о реальности не так, как думали когда-то.

Когда в вашем уме все прояснится, вы будете спокойно и уверенно решать конфликты и обретёте уверенность в обществе и для вас откроются новые возможности. Вам может быть тяжело изменить своё мышление, если вы смотрите на все происходящее в вашей жизни, с абсолютной точки зрения, но если вы так сделаете, перед вами откроются новые горизонты. Чтобы усилить эту составную часть вашего EQ, прислушайтесь к таким советам:

Слушайте дебаты на телевидении или радио, при этом всегда размышляйте над мнениями обеих сторон, а также не забывайте, что везде есть свои нюансы и тонкости, которые требуют более тщательного исследования. Часто ответы не находятся на видном месте, они скрыты в тени происходящего.

Если вы чувствуете, что у вас «каша в голове», запишите свои мысли и идеи и раскритикуйте их, подумав о том, почему у вас сложилось такое мнение. Перенесение мыслей из головы на бумагу придаст им конкретности и позволит вам проиграть множество вариантов с ними и представить их более чётко.

Чтобы освободить перегруженный ум, прогуляйтесь по пустынному пляжу. Перерыв в работе поможет вам справиться со стрессовой ситуацией, неумолимыми изменениями или надоевшими повседневными делами.

Когда вы слышите то, с чем вы не согласны, прежде чем принять решение, что вам не нравится эта идея, поразмышляйте над ней. Когда кто-то не реагирует так же эмоционально, как вы, подумайте, почему это так.

Чтобы улучшить вашу способность быть приятным, проявляйте больше доверия к другим. Это не значит быть наивным или чересчур доверчивым, но от вас требуется, чтобы вы были готовы увидеть в людях лучшее и не настраиваться на худшее.

Будьте общительными и чуткими

Те, у кого есть способность понимать других и прямой интерес к внешним качествам (т. е., быть сфокусированным на том, что находится за пределами личности) вместо того, чтобы быть сосредоточенным на себе (эгоцентричным) обладают качествами экстроверсии и сочувствия. Чтобы лучше понять это, быть самоотверженным – это экстроверсия (обратите внимание, что это не то же самое, что и экстраверт) и понимание других – это эмпатия.

Экстроверсия и эмпатия проявляются одновременно - когда они объединяются, пред нами предстаёт понимающий, самоотверженный человек. Эгоистичному и эгоцентричному человеку обычно не хватает сочувствия, и человек, который испытывает недостаток эмпатии, обычно требует гораздо больше интереса к себе, видя жизнь через призму своих потребностей и желаний.

Если вы укрепите этот элемент эмоционального интеллекта, то ваши коммуникативные способности увеличатся, что позволит испытать более сильные и удовлетворяющие вас отношения. Умение общаться понятно поможет вам лучше управлять конфликтом и увеличит ваши возможности эффективного влияния на других. Чтобы приобрести черты экстроверсии и эмпатии, сделайте следующее:

Чтобы проявить сочувствие, поставьте себя на место других. Выберите человека, который испытывает трудности (например, кому-то нужно пристанище или ваш друг по горло в неприятностях), и подумайте о том, как бы вы себя чувствовали на их месте. Представьте себе, как это – проходить то, что переживают они и что может облегчить некоторые из их трудностей, если проявить о них поддержку и заботу.

Проявляйте сочувствие к друзьям и коллегам.

Увидев чьи-то переживания, спросите себя: » Как бы я отреагировал в такой же ситуации? «, » Эти люди заслуживают того, чтобы испытывать такие трудности? «, «Должен ли я пожалеть этого человека? «, » С ними поступили справедливо? » и » Хочу ли я, чтобы и со мной обошлись таким образом?»

Поступив так, вы начнёте понимать других и проявлять сочувствие к людям.

Будьте открыты и готовы к обсуждению проблемы

Рациональное мышление и разумные действия – важные аспекты эмоционального интеллекта. В то время как вы можете хорошо разобраться в ситуации и составить о ней чёткое представление, но не можете поступить рационально в данном случае, какая может быть польза от аналитического понимания ситуации?

Тщательность – это действие по анализу ситуации и обсуждение – это наша рациональная реакция на происшедшее. Другими словами, это то, как мы восприняли ситуацию, проанализировали её и поступили соответственно происшедшему.

Часто человек может «видеть», что не так, но останавливается на достигнутом и не переходит к последующим позитивным действиям. В процессе рационального размышления и действий после обсуждения ситуации, вы сможете принять более обдуманные решения и ваша способность переносить трудности резко увеличится. Наряду с открытым сердцем, вы сможете найти самый лучший выход из любой щекотливой ситуации. Пути улучшения этого элемента вашего EQ включают в себя:

Когда что-то происходит, проанализируйте это. Иногда это неплохо - проанализировать, раскритиковать статьи, конечно, в том случае, если вы адекватно воспринимаете критику. Говоря о сути, будьте готовы действовать в соответствии с тем, что вы обнаружили.

Представьте себя в подобной ситуации и подумайте, как бы вы реагировали на их месте. Вообразите себя и в простых, и в сложных ситуациях, чтобы ваш мозг упорно поработал над вариантами выхода из этих ситуаций. Размышление о сложных ситуациях, прежде чем они произойдут с вами, поможет вам потренироваться в принятии ответственных решений в данных случаях.

Будьте целеустремлённы. Быть добросовестным – значит быть сфокусированным на достижении цели и предпринять для этого все необходимые шаги. Лучшее, что вы можете сделать, - это продумать цели и записать их так, чтобы они начали формировать ход ваших мыслей. Трудно идти куда-нибудь, если у вас нет карты, и это касается и вашей жизни.

Прежде чем принять решение, убедитесь, что вы учли все возможности. Если вы хотите поступить разумно, тогда сдержите свою вспыльчивость и не торопитесь с ответом, пока у вас не будет всех фактов, и лишь тогда вы осторожно можете принять решение.

При принятии решения никогда не руководствуйтесь настроением. Например, если вы злитесь в момент принятия решения, это плохо, так как гнев – плохой советчик, особенно если вы собираетесь принять важное решение. Делать это нужно с ясной головой.

Будьте внимательны и обладайте самосознанием - познайте самого себя

Быть внимательным значит уделять внимание себе и своему окружению в дружественной манере. В этом немаловажную роль играет осознание того, кто вы. Если вы не знаете этого, как вы можете понять других? Хуже всего - стремление других определить, кто вы, чтобы избавиться от вашей неповторимости и смысла жизненной цели, начертив для вас их собственный путь.

Найти себя - это увлекательное путешествие, иногда длиною во всю жизнь - но это гарантия вашего личностного роста, изменения и того, что вы узнаете больше о себе и о том, что держит вас на плаву. Узнайте, кто вы, и вы будете гораздо лучше осведомлены о мечтах, чаяниях, сильных и слабых сторонах других. Кроме того, знать, чем живут окружающие вас люди, - важно, потому что вы должны уметь анализировать внешний мир.

Как только вы познаете себя, начните признавать свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение, что и есть самосознанием. Это позволит вам управлять собой эффективным образом, и вы будете в состоянии здраво контролировать свои эмоции и поведение. Позже это поможет вам ясно видеть эмоции и поведение других людей. Чтобы улучшить этот элемент EQ, воспользуйтесь этими советами:

• Задайте себе вопросы типа: «Почему я так себя веду? «, «Почему у меня есть определённые убеждения?», «Почему я считаю это настолько противоречащим и бросающим вызов моим убеждениям?».
• Признайте свои сильные и слабые стороны и опирайтесь на сильные стороны во время работы над тем, как-либо дополнить, либо обойти ваши недостатки.
• Разработайте убеждения и оцените их. Это лучше делать, читая, обучая и слушая большую группу людей, в том числе тех, кто бросил вызов вашему представлению о мире. Не принимайте на веру то, что говорят ваши родители, учителя, коллеги, ваши убеждения должны быть основаны на том, что вы узнали, исследуя мир.
• Оставьте место для личностного роста. Интеллектуально любопытный человек всегда будет заинтересован в самосовершенствовании через изучение, выявление и повторное изобретение чего-то, что может понадобиться в течение жизни. Ничто не постоянно, и человек, который приспосабливается к жизненным тенденциям, будет вести гораздо более полноценную жизнь, чем тот, кто сопротивляется переменам.

Совершенствуйте навыки общения

Наличие хороших навыков общения приводит к лучшему EQ. Высокий уровень коммуникативных навыков облегчает отправку и получение понятных и уместных сообщений.

Важно уметь общаться не только при помощи слов, но и принять во внимание язык вашего тела. Вы можете узнать много нового о человеке и его эмоциях, изучая язык его тела, точно так же, как вы всегда посылаете определённые сообщения с помощью вашего тела в зависимости от того, как вы контролируете (или не контролируете) его. Обратите внимание на:

• Зона комфорта: у каждого человека свои зоны комфорта. Исследуйте, насколько близко люди находятся к вам и в какой мере они хотят общаться с вами на физическом уровне. Уважайте их зону комфорта, чтобы уменьшить их дискомфорт; в свою очередь, вы будете в выигрышном положении, потому что поняли их и определили их предпочтения.
• Следите за искренностью: когда кто-то улыбается, насколько эта улыбка искренна? Можно много сказать о человеке по его улыбке.
• Положение тела: исследуйте положение тела, чтобы лучше понять других и увидеть те сигналы, о которых не говорят. Если человек занимает открытую позу по отношению к вам, его жесты и то, как он смотрит вам в глаза, говорит о том, что ему приятно находиться рядом с вами.

Некоторые люди прячутся, принимая закрытое положение тела; необязательно, что вы причина этому, так как многие люди просто боятся раскрыть свою истинную сущность и используют язык тела, чтобы оставаться закрытым в своей «раковине», считая, что так безопаснее.

Вы можете помочь таким людям раскрыться, доверяя и показывая, что они могут доверять вам, так же как быть искренним и сострадательным.

Будьте оптимистичны

У оптимистов, как правило, счастливая и успешная жизнь. Оптимисту проще видеть красоту в жизни и повседневных вещах. В некотором смысле, если вы оптимист, это проявляется в вашей открытой душе, и это – один из важнейших элементов улучшения вашего эмоционального интеллекта.

Если вы все видите в чёрном свете, как вы можете ожидать, что станете эмоционально интеллектуальным? Негатив принуждает нас оставаться закрытыми для других людей и быть сосредоточенными только на том, что может пойти не так в нашей жизни, а не делать так, чтобы наши обстоятельства выдержали все жизненные превратности. Результат оптимизма - в эмоциональном благополучии и больших возможностях - люди хотят быть рядом с оптимистичным человеком, и это влечёт их к вам, со всеми возможностями, которые наличие больших установленных связей предоставляет вам.

Не забудьте потратить некоторое время, чтобы попрактиковаться в оптимизме по:

• Выявлению и оценке ваших позитивных черт
• Признанию хорошего в других
• Признанию и принятию недостатков
• Извлечению полезного из сложных ситуаций
• Использованию трудностей как средства стать лучше
• Улучшению вашего чувство юмора и умении видеть светлую сторону жизненных трудностей.

Будьте открыты для новых идей и не ограничивайте себя.

Некоторые вещи должны быть проанализированы более подробно, чем другие.

Если у вас высокий EQ, подумайте над работой, которая требует постоянного взаимодействия с людьми, а также над работой, которая включает в себя участие других людей.

Не отчаивайтесь - всегда помните, что эмоциональный интеллект может быть улучшен, независимо от того, насколько низок или высок его уровень, путём согласованных усилий и вашей готовностью быть открытым к изменениям.

Эмоциональный интеллект - это больше, чем просто контролирование своих чувств. Он также подразумевает самоконтроль.

Предупреждения

Если какие-то испробованные вами идеи не сработали, научитесь быть благодарными и за этот пройденный урок, но не соглашайтесь смириться с таким положением вещей. Работайте дальше.

Только будьте осторожны – обладание эмоциональным интеллектом имеет обратную сторону. Некоторые люди настолько глубоко настроены на других, что им трудно работать в среде, где есть постоянные трудности с построением взаимоотношений. В этом случае, ваш эмоциональный интеллект требует равновесия, чтобы вы не перегрузили себя.

Открытость не означает придание равного значения таким понятиям, как фанатизм или преследование здравых мыслей. Это означает понимание того, почему кто-то ещё настолько боится определённых категорий людей, что они чувствуют потребность попытаться искоренить их.

Наличие высокого IQ не гарантирует высокого EQ. Стремление сохранить баланс между ними стоит того, чтобы приложить к этому усилия, но пусть вас не останавливает, казалось бы, более низкий IQ; большинство людей с высокими IQ одиноки, плывут по течению и они ничем не связаны, потому что слишком сильно полагаются на свою гениальность, которая поможет им в жизни, а не стремятся к тесному общению с другими людьми. Хотя здесь может иметь место их невероятная проницательность, они также могут быть очень одинокими и не находить для себя места. EQ подразумевает открытость, готовность к общению и признание того, что всегда есть то, чему можно учиться, даже если вы гений.

Виктория Шиманская - психолог, ведущий специалист направления исследований эмоционального интеллекта (EQ) в России, автор методики развития EQ детей «Монсики» , партнер Лаборатории EQ-factor , ведущий мастер-классов и тренингов по теме EQ - об интеллектуально-эмоциональном профиле личности и его роли в организации и ведении бизнеса.

Ключевые факторы эмоционального интеллекта

Об эмоциональном интеллекте сегодня говорят часто и много. Необходимость развивать эмоциональный интеллект не раз доказана учеными и различными примерами из жизни и бизнеса.

Очевидно, что человек, у которого уровень эмоционального интеллекта выше, более адекватно воспринимает реальность и гораздо эффективнее реагирует на нее и взаимодействует с ней. Это касается почти всех коммуникаций - и межличностных, и социальных; субъективных и объективных переживаний; абстрактных и конкретных понятий. Таким образом, эмоциональный интеллект стал одним из новых инструментов для управления бизнесом, построения эффективных коммуникаций и управления.

Восприятие информации происходит через сенсорные системы. При этом сначала действуют ключевые области мозга, а потом идут реакции вегетативной нервной, мышечной и других систем. Взаимодействие с информацией, с самим собой и окружающим миром строится в зависимости от степени развития ключевых драйверов эмоционального интеллекта: осознанности, самооценки, мотивации, адаптивности.

Драйверы фактически содержат в себе основные особенности личности, но они не являются неизменными и могут развиваться.

Каждый драйвер можно раскрыть через четыре навыка:

1. осознанность через осознанность своих мыслей и эмоций, своего тела и поведения;
2. самооценка через позитивное восприятие мира и решительность, а также через принятие и ассертивность (способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него);
3. мотивация через стремление к самоактуализации и детерминации, а также через открытое восприятие нового, крепкое целеполагание и объективное переживание неудач;
4. адаптивность через осознанное сопереживание другому человеку - эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность.

Emotional Quotient

Необходимо обратить внимание на то, что эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта. За последние три десятилетия наука существенно продвинулась, изучая взаимодействие эмоциональной и интеллектуальной сферы (IQ и EQ) с точки зрения деятельности мозга, психологии и бизнеса.

«Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект - это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой - это единственный путь пересечения обоих», - сказал однажды Дэвид Р. Карузо, психолог, профессор кафедры психологии Йельского университета (США), специалист в области менеджмента и соавтор концепции эмоционального интеллекта.

Наряду с широко известной аббревиатурой IQ (англ. Intelligence Quotient - коэффициент интеллекта или коэффициент умственного развития) существует понятие эмоционального коэффициента EQ (англ . Emotional Quotient), которое ввел клинический физиолог Рувен Бар-Он еще 1985 году. В 1996 году на собрании американской ассоциации психологов в Торонто он представил свой тест EQ-i (Emotional Quotient Inventory), содержавший перечень вопросов для определения коэффициента эмоционального интеллекта, из которого родилась известная сейчас «модель эмоционального интеллекта Бар-Она».

Несмотря на то, что взаимодействие IQ и EQ признано многими исследователями, первая модель, которая наглядно показала взаимодействие этих двух коэффициентов, была разработана российскими учеными в Лаборатории изучения эмоционального интеллекта EQ-factor под руководством Н. Коро и В. Шиманской.

Интеллектуально-эмоциональный профиль личности руководителя

Данная модель выступает составной частью интеллектуально-эмоционального профиля личности IEPP. Согласно этой модели, эмоциональный интеллект EQ - это своеобразное основание пирамиды личности в системе координат. Векторы этой системы являются драйверами EQ и формируют различные стратегии поведения в различных сферах жизни:

1. осознанность – «стратегию философов»;
2. самооценка – «стратегию звезд»;
3. мотивация – «стратегию героев»;
4. адаптивность – «стратегию руководителей».

Когда эмоциональный интеллект соединяется с вектором интеллекта IQ, происходит формирование «стратегии творцов» - стратегии, которая является ключевой во всех сферах жизни и тем более в бизнесе.

Именно «стратегия творцов» позволяет настолько реализовать потенциал человека, что в итоге он достигает самого высокого уровня самореализации. Поэтому чем больший объем имеет эта пирамида (за счет развития драйверов EQ и самого IQ), тем больше возможностей будет у человека оказывать влияние на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом.

В современном мире любой руководитель и предприниматель должен быть творцом - создавать не просто продукт или услугу, а лучший продукт, лучшую услугу, лучший сервис и лучшие впечатления. А это практически невозможно без умения управлять своими эмоциями.

Как развивать EQ?

Как уже отмечалось в этой статье, чтобы развитие EQ происходит через развитие его основных факторов - драйверов. Поэтому необходимо в первую очередь развивать их.

1. Упражнение для развития «осознанности»

1. Закройте уши и сконцентрируйтесь на окружающей обстановке, постарайтесь увидеть все детали. Как картинка станет «ярче» и вы заметите то, на что раньше не обращали внимание.
2. Затем закройте глаза и сконцентрируйтесь на звуках. В обычной ситуации мы подсознательно концентрируемся на зоне не более 1,5 метров вокруг себя. «Расширяя» свой слух мы начинаем замечать нюансы природных и механических.
3. Закройте глаза и уши вместе. Почувствуйте, как ваше тело взаимодействует с окружающим миром - например, прикосновение к нему ветра или травы, если вы готовы снять обувь.

Это упражнение достаточно делать один раз в неделю, чтобы способности распознавать голосовые интонации собеседников, нюансы мимики стали значительно выше. Это позволит более точно определять явные и скрытые посылы собеседников и, самое главное, собственную реакцию на те или иные процессы, а также понимать, как ваше тело реагирует на информацию, как переживает эмоции.

2. Для развития «адаптивности» подойдет простая тренировка по «карточкам эмоций»

Вы изображаете гнев, радость, грусть или интерес - в зависимости от того, какую карточку вытянете. Это простой и эффективный способ «отработать» свое эмоциональное выражение. При этом ваша эффективность как переговорщика повышается в несколько раз.

3. Для развития «самооценки» сначала стоит освоить позы силы

Позы силы - это позы тела человека, которые «запускают» выработку дофамина: ровная спина, руки подняты вверх, голова поднята высоко. Выработка этого гормона способствует лучшему запоминаю материала и информации.

Одна минута такого упражнения перед переговорами позволит вам чувствовать себя намного увереннее.

4. Для развития «мотивации» сделайте прямо сейчас следующее

Напишите десять дел, которыми вам нравится заниматься. Затем переформулируйте их так, чтобы остались только глаголы. Найдите именно тот глагол, который наилучшим образом передаст то или иное занятие.

По этим глаголам создайте план на месяц. И в течение этого месяца вам нужно будет прожить десять дней под девизом этого слова. Путешествовать или смеяться, дегустировать и узнавать новое, прыгать или считать – вариантов много.

Например, под девизом глагола «дегустировать» можно отправиться в специальный ресторан или винный бутик - или, может быть, устроить вечеринку дома. А еще это может стать концепцией презентации товаров и услуг вашей компании.

Просто проживите каждый из этих дней на 200% под девизом тех десяти слов-действий, которые на самом деле и составляют вашу сущность роста - того, что вы можете дать миру.

При выполнении таких упражнений вы обязательно продвинетесь к своим истинным целям ближе, чем за последние несколько лет, потому что вы займетесь самым главным делом успешного бизнесмена или руководителя - реализацией «стратегии творца».