№ 5 19.03.2019 14:54
Моей матери 72. И она диабетик. До наступления 2019-го года я спокойно мог записать ее к эндокринологу через интернет, чтобы она могла посетить врача и он ей выписал необходимые для жизни лекарства. Но с начала 2019-го года порядок обращения к врачу изменился! Во-первых, была полностью заблокирована возможность записи к эндокринологу. Ни через интернет, ни по телефону, ни на стойке медсестер - записать к эндокринологу может только сам эндокринолог. Во-вторых, теперь к эндокринологу ты попадаешь только через два месяца на третий. В промежутках рецепты тебе выписывает фельдшер (а он имеет достаточную квалификацию?), к которому слава богу записаться можно. Это все предыстория. Теперь, собственно, по делу.
Моя мама посетила второй раз фельдшера и следующий раз, по идее, должна была пойти к эндокринологу. Но! Но фельдшер не может ее записать к эндокринологу. Ей пришлось подниматься в кабинет эндокринолога и всеми правдами и неправдами втискиваться в очередь (которая сформирована по записи). Хорошо народ пропустил. А ведь могли и послать! Вы думаете эндокринолог ее записал? Нет! Он дал ей талон на сдачу крови. Нет ничего плохого в анализах, но почему сразу нельзя было записать и на прием?! Врач, между тем, сказала, чтобы мама, после того, как сдаст анализы, пришла к ней и тогда ее наконец-то запишут. Анализы сдают утром, эндокринолог еще не ведет прием, так что совместить сдачу анализов и запись к эндокринологу не получается. Идем дальше: мама сдала анализы, через несколько дней пришла записываться к эндокринологу, снова вклиниваясь в очередь пациентов по записи (иначе никак). И тут ей было сказано, что записываться надо приходить только в понедельник с 8 до 10 (она пришла утром во вторник), так как в остальное время талонов нет! Странно, эндокринолога разгрузили, теперь он принимает пациентов через два месяца на третий, но когда приходили к нему раз в месяц, талоны были, а сейчас, после нововведения, их разбирают за пару часов... И, кстати, что мешало сказать о дне, когда нужно приходить за талоном, раньше, когда выдавалось направление на анализы?!?! Как результат, чтобы попасть на прием к эндокринологу, моей матери пришлось трижды посетить этого врача, только выклянчивая талон! При этом, как я уже писал, человеку 72 года, у нее диабет и куча других возрастных заболеваний, живет она за два микрорайона от поликлиники, а ей приходится как молодой бегать, добиваясь получения талона к врачу, к которому она прикреплена как хронический больной!! Насколько я понимаю, электронную запись в поликлиники ввели для того, чтобы облегчить жизнь пациентам, чтобы они могли из дома записаться на прием. В крайнем случае, при периодическом приеме (как у хронических больных) их должны на следующий прием записывать на предыдущем приеме. Но в этой поликлинике начиная с 2019-го года логистика записи к эндокринологу доведена до абсурда! Больные люди должны по нескольку раз посещать поликлинику, лишь для того, чтобы получить талон на прием. При этом, каждый раз необходимо отстаивать очередь и ругаться с теми, кто в этой очереди по записи на законных основаниях.
1 2 3 4 5 5 (Отлично)
№ 4 22.12.2018 23:05
Хочу выразить большую благодарность за доброжелательность и профессиональную работу медицинским сёстрам Алле Владимировне и Людмиле Ивановне, принимающим в кабинете "Физиотерапия". Поражает внимательное и неравнодушное отношение к пациентам.Более 20 лет наблюдаю, как доброжелательно они относятся к нам. Несмотря на большую нагрузку, каждому всё понятно объясняют (а иногда, и по несколько раз), дают грамотные советы.Большое, большое спасибо им. Побольше бы таких медицинских работников.
Лариса Сергеевна
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 3 27.11.2017 20:06
Моему папе после выписки из больницы необходимо ежемесячно менять зонд для кормления и трахиастому. На вопрос как это организовать (в выписке стоит - в поликлинике по месту жительства) зав отделением ответил - мы этим не занимаемся.Обращайтесь обратно в больницу. Вот так, хоть самой менять зоны. Папа лежачий и что делать те знаю. Во. Так мой папа 40 лет строил поликлиники и больницы по всей Москве, а когда ему нужна помощь - родная поликлиника отворачивается и даже не даёт совет. Остаётся только писать в вышестоящие инстанции. С уважением, Ирина
Ирина Ханзер
1 2 3 4 5 1 (Очень плохо)
№ 2 07.10.2017 13:15
Отказали сегодня (07.10.2017 г. в 10 утра) в приеме к терапевту с обострением хронического заболевания. По телефону в 9 утра сказали, что дежурный терапевт уже принимает, приходите. Пришла, а на медицинском посту ответили грубо, что талонов уже нет, приходите после 15.00 и завтра тоже все занято. С плохим самочувствием пришла зря. Пришлось обратиться в платную поликлинику чтобы вовремя начать лечение и не допустить осложнения. Получается наши работодатели платят взносы в бюджет в Фонд медицинского обслуживания, а должного лечения нам не оказывают. И приходится лечиться за деньги чтобы остаться живым.
19.03.19 14:46:27
-2.0 УжасноМоей матери 72. И она диабетик. До наступления 2019-го года я спокойно мог записать ее к эндокринологу через интернет, чтобы она могла посетить врача и он ей выписал необходимые для жизни лекарства. Но с начала 2019-го года порядок обращения к врачу изменился! Во-первых, была полностью заблокирована возможность записи к эндокринологу. Ни через интернет, ни по телефону, ни на стойке медсестер - записать к эндокринологу может только сам эндокринолог. Во-вторых, теперь к эндокринологу ты попадаешь только через два месяца на третий. В промежутках рецепты тебе выписывает фельдшер (а он имеет достаточную квалификацию?), к которому, слава богу, записаться можно. Это все предыстория. Теперь, собственно, по делу. Моя мама посетила второй раз фельдшера и следующий раз, по идее, должна была пойти к эндокринологу. Но! Но фельдшер не может ее записать к эндокринологу. Ей пришлось подниматься в кабинет эндокринолога и всеми правдами и неправдами втискиваться в очередь (которая сформирована по записи). Хорошо, народ пропустил. А ведь могли и послать! Вы думаете, эндокринолог ее записал? Нет! Он дал ей талон на сдачу крови. Нет ничего плохого в анализах, но почему сразу нельзя было записать и на прием?! Врач, между тем, сказала, чтобы мама после того, как сдаст анализы, пришла к ней и тогда ее наконец-то запишут. Анализы сдают утром, эндокринолог еще не ведет прием, так что совместить сдачу анализов и запись к эндокринологу не получается. Идем дальше: мама сдала анализы, через несколько дней пришла записываться к эндокринологу, снова вклиниваясь в очередь пациентов по записи (иначе никак). И тут ей было сказано, что записываться надо приходить только в понедельник с 8 до 10 (она пришла утром во вторник), так как в остальное время талонов нет! Странно, эндокринолога разгрузили, теперь он принимает пациентов через два месяца на третий, но когда приходили к нему раз в месяц, талоны были, а сейчас, после нововведения, их разбирают за пару часов... И, кстати, что мешало сказать о дне, когда нужно приходить за талоном, раньше, когда выдавалось направление на анализы?! Как результат, чтобы попасть на прием к эндокринологу, моей матери пришлось трижды посетить этого врача, только выклянчивая талон! При этом, как я уже писал, человеку 72 года, у нее диабет и куча других возрастных заболеваний, живет она за два микрорайона от поликлиники, а ей приходится как молодой бегать, добиваясь получения талона к врачу, к которому она прикреплена как хронический больной! Насколько я понимаю, электронную запись в поликлиники ввели для того, чтобы облегчить жизнь пациентам, чтобы они могли из дома записаться на прием. В крайнем случае, при периодическом приеме (как у хронических больных) их должны на следующий прием записывать на предыдущем приеме. Но в этой поликлинике начиная с 2019-го года логистика записи к эндокринологу доведена до абсурда! Больные люди должны по нескольку раз посещать поликлинику лишь для того, чтобы получить талон на прием. При этом каждый раз необходимо отстаивать очередь и ругаться с теми, кто в этой очереди по записи на законных основаниях.
Дополнение от 04.09.2019. Чуть ниже я уже оставлял комментарий про то, как мою маму, 72-летнюю пенсионерку с диабетом, лишили возможности онлайн-записи к эндокринологу, заставляя бегать по врачам, кабинетам и этажам, чтобы получить доступ к специалисту, который курирует ее хроническое заболевание. Так вот, после того комментария все сразу засуетились. Мне отзвонились, и сама эндокринолог, и заведующий филиалом №2 134-й поликлиники, и глава всей 134-й поликлиники. Версии произошедшего были слегка разные (не договорились между собой), но все сводилось к тому, что маму лишили доступа к записи по ошибке и что все будет исправлено. Я знал, что это брехня, потому что посидел в очереди с диабетиками и пообщался с ними. На такую схему доступа к эндокринологу были переведены абсолютно все! Но так как моей маме после отзыва здесь подключили-таки возможность записи, я не стал заострять на этом внимание. Меня волнует прежде всего родной человек, а не "мир во всем мире". Увы, не прошло и полугода, как возможность записи к эндокринологу для моей мамы снова оказалась отключена! Когда я общался с заведующим филиалом, он меня просил в случае проблем обращаться лично к нему. Что я и сделал - позвонил на его рабочий. С ним поговорить не удалось, но его секретарша (или помощница) все записала и обещала передать ему информацию. С того времени прошел месяц, а записать к эндокринологу я маму до сих пор не могу... Потому снова поднимаю эту тему здесь! Доколе, спрашивается?!
Есть еще один вопрос, на котором хотелось бы заострить внимание. Хроническим больным и пенсионерам государство предоставило возможность бесплатно получать некоторые лекарства. Для этого при поликлинике есть аптека. Схема такая: доктор выписывает рецепт, ты бежишь в еще один кабинет ставить печати в рецепте, а потом уже отправляешься в аптеку за лекарствами. Сразу уточню: с рецептами ничего, кроме проставки печатей, в промежуточном кабинете не делается. Нет никаких сверок, реальный ли это рецепт, никаких записей в журнал или чего-то подобного - просто тупая проштамповка! Почему нельзя поставить печати прямо в аптеке или принять их без печатей, а после бы в аптеку заглянул человек, имеющий право ставить печать, и все проштамповал, непонятно! Пока кабинет проставки печатей и аптека находились напротив друг друга, с этим еще можно было мириться. Но сейчас они на разных этажах! Как итог, больные люди с этажа, где находится кабинет их врача, должны бежать на первый этаж за печатями, а потом подниматься на второй за лекарствами. Еще раз подчеркиваю: хронические больные и пенсионеры! Судя по этим двум описанным ситуациям, в поликлинике делается все, чтобы больным людям как можно сложнее было воспользоваться их правом на медицинское обслуживание. Чтобы им проще было плюнуть на такую медицину и заняться самолечением. Чтобы больные не отвлекали персонал поликлиники от их без сомнения очень важных дел.
21.03.19 11:01:48
Добрый день!
Приносим Вам и Вашей маме извинения за доставленные неудобства. Для решения ситуации с Вами связался сотрудник поликлиники. Пациентка была откреплена от эндокринолога ввиду стабильности течения заболевания и отсутствия необходимости в ежемесячных консультациях. Сейчас самозапись вновь открыта, пациентка изъявила желание самостоятельно выбрать дату консультации и произвести запись на приём.
С наилучшими пожеланиями, Борисова Ольга Ивановна, исполняющая обязанности главного врача городской поликлиники № 134