В мире email-маркетинга ROI — наше всё! Это как в анекдоте про директора, который спрашивает финансиста: «Сколько мы потратили на маркетинг?» — «Не знаю».
«Сколько заработали?» — «Не скажу». «Что же ты знаешь?» — «Что мы вели успешную кампанию!» Так вот, чтобы не оказаться в роли этого финансиста, нужно иметь качественную подписную базу. И помните, лучше иметь базу с качественными клиентами, чем миллион подписчиков, которые никогда не откроют ваше письмо.
Итак, как же получить такую базу? В первую очередь, нужно знать свою целевую аудиторию.
Это как собирать грибы: чтобы найти самые вкусные и ценные экземпляры, нужно знать, где искать и какие признаки у них есть. Аналогия не самая удачная?
Ну да ладно!
Теперь серьезно. Изучите данные по вашим клиентам — кто они, что любят, чего хотят достичь. Проведите анализ их поведения и привычек.
Найдите тех, кто приносит больше всего выручки — они как раз те самые грибы! Создайте профиль идеального клиента и делайте акцент на персонализированном контенте.
Как говорится, каждому своё!
И помните слова Buyer Persona Institute: начинайте с изучения клиента! Вспоминается анекдот про продавца обуви: он продал бы даже рыбаку сеть для ловли рыбы! Почему? Потому что он понял потребности клиента.
Теперь о сегментации.
Это как деление пирога на кусочки: одни любят яблочный пирог, другие — клубничный. Узнайте, кто у вас частый посетитель (любитель яблочного) или кто делает большие заказы (покупатель клубничного).
Сегментация поможет оптимизировать стоимость привлечения клиента и предложить ему то, что он хочет.
Анализируйте данные по каждому сегменту. Выявляйте особенности поведения каждой группы клиентов. Отправляйте релевантный контент в нужное время по нужным каналам связи.
Это как подача блюд в ресторане: каждое блюдо должно быть подано вовремя и соусом по-особенному.
Теперь перейдем к SEO-оптимизации для интернет-магазинов. Это такая же сложная задача, как выбор подарка для девушки на 8 Марта! Хотите продавать ювелирку для 16-летних?
Ищите ключевые слова типа «идеальный подарок на 16-летие» и используйте их разумно.
Не стесняйтесь завести блог! Это как создание меню в ресторане: вы не только предлагаете блюда, но ещё и даёте рецепты приготовления!
Блог должен быть полезным для вашего клиента — это повышает доверие и приводит к продажам.
И помните про уникальность контента! Никакого дублирования типа «поставщик->ваш сайт->Google». Это как дважды испечь пирог — не получится!
В общем, следуйте этим советам и ваш email-маркетинг будет приносить прибыль так же легко, как бабушкины пирожки на ярмарке!