Клиенты интернет-магазинов, конечно, довольно наивные существа. Они видят надпись «бесплатная доставка» и радостно машут кредиткой, не задумываясь, как это все работает на самом деле. Но давайте взглянем на этот процесс с позиции продавца и разберемся, каким образом им удается предлагать такие заманчивые условия.
Существует два типа интернет-магазинов, которые предлагают бесплатную доставку при определенной сумме заказа.
Первый тип — это крупные магазины с огромным количеством заказов ежедневно. Для них бесплатная доставка — это просто часть бизнес-модели. Они не включают стоимость доставки в цену товаров, так как объем заказов позволяет им компенсировать эти расходы.
А второй тип — это маленькие магазины, которые стараются привлечь клиентов любыми способами.
Для них бесплатная доставка уже выходит гораздо дороже. Маленький интернет-магазин может получать всего 5-6 заказов в день, и он сам оплачивает каждую бесплатную доставку из своего кармана. Кажется, что тут уже не до прибыли, а скорее до благотворительности.
Представьте себе картину: вы живете в Новосибирске и заказали чайник и тостер в интернет-магазине на сумму больше 4000 рублей.
И доставка от этой суммы бесплатная! Вы радуетесь, а магазин готовится отдать за вашу радость из своего кошелька. Курьерская доставка такого габаритного заказа может обойтись магазину от 600 до 800 рублей.
Итак, вы получаете свой чайник и тостер без дополнительной оплаты за доставку — это уже похоже на подарок!
Но есть один нюанс: если вы вдруг передумали брать этот чайник и тостер (не знаю, может быть, вы резко решили пить только кофе), то все становится сложнее для интернет-магазина. Ведь он уже заплатил за вашу доставку!
И если вы вернете посылку обратно или откажетесь от заказа при получении (что происходит далеко не редко), то магазин потеряет не только стоимость доставки туда, но и обратно! В результате он может оказаться в минусе.
Так что интернет-магазины делают бесплатную доставку на свой страх и риск. Большие компании могут позволить себе потерять на одном-двух заказах из-за отказов клиентов.
Но для маленьких магазинов такие потери могут быть серьезной угрозой.
Итак, если вы видите интернет-магазин со заманчивыми условиями бесплатной доставки, не спешите делать заказ! Проверьте его репутацию — может быть, этот магазин уже лежит где-то на дне? Помните: бесплатного обеда не бывает!
Кто-то всегда платит за все эти «бонусы». Так что будьте умными потребителями и выбирайте проверенные места для своих онлайн-шопинговых приключений!