Встречайте главный бой между интернет-магазином и розничной точкой! В левом углу — интернет-магазин, который никогда не закрывается и всегда готов принять ваш заказ, будь то полдень или полночь.
В правом углу — розничная точка, где вам нужно успеть заехать в рабочее время и не забыть про выходные.
Итак, первый раунд: «Ощупать товар». Розничная точка здесь явно впереди — вы можете пощупать, попробовать на себе новую кофту или покрутить в руках тот самый пылесос. А вот интернет-магазин предлагает вам только фото товара и описание. Но не отчаивайтесь!
Если что-то не подошло, вы всегда можете вернуть товар назад. Правда, это уже будет другой этап боя.
Второй раунд: «Скорость доставки».
Розничная точка здесь опять же опережает — купил и унёс! Никаких ожиданий курьера или долгих дней ожидания.
Именно поэтому такие места как магазины канцелярских товаров или продуктовые лавки всегда будут востребованы. А интернет-магазину иногда приходится повозиться с доставкой.
Третий раунд: «Цены». И тут уже интернет-магазин начинает радовать — цены ниже благодаря экономии на аренде помещений.
Ведь зачем платить за дорогостоящие витрины и ассортимент, если можно хранить товары на складе? Розничная точка тут проигрывает, но зато предлагает возможность быстро купить то, что нужно прямо сейчас.
Четвёртый раунд: «Уровень сервиса».
Розничная точка снова на коне — здесь всегда можно обратиться к продавцу лицом к лицу, задать все свои вопросы и получить консультацию. В интернет-магазинах тоже есть чаты поддержки, но они как-то менее уютные.
Пятый раунд: «Возвращение товара». Розничная точка без сомнения лидирует — вернуть товар можно моментально, без лишних хлопот.
А вот с интернет-магазинами порой начинается целая эпопея: заполнение форм, отправка посылки обратно и ожидание возврата денег.
И последний шестой раунд: «Предпочтения клиента». Для интровертов выбор очевиден — они предпочитают делать покупки онлайн из уюта своего дивана. Но для любителей живого общения и общественных мероприятий розничные точки будут всегда актуальны.
И таким образом, бой завершается со счетом 3:3! Каждый формат имеет свои преимущества и недостатки.
Главное помнить, что главное при выборе — это ваш комфорт и удобство.